Política de reembolso

Política de Devoluciones - CAMPAZ 8

Fecha de entrada en vigencia: 1 de julio del 2025.

En CAMPAZ 8, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que a veces pueden surgir inconvenientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones para garantizar que tu experiencia de compra sea lo más cómoda posible.

1. ¿Cuándo puedo devolver un producto?

Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución, siempre que los productos cumplan con las siguientes condiciones:

El producto no debe haber sido usado, lavado ni alterado de ninguna forma.
El producto debe estar en su empaque original y con las etiquetas intactas.
El producto debe estar en condiciones aptas para ser vendido.

2. ¿Cómo puedo devolver un producto?

Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:

Solicita la devolución: Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de campaz8.co@gmail.com dentro del plazo establecido.
Proporciona los detalles: Incluye el número de pedido, la razón de la devolución y las imágenes del producto (si es necesario) para validar el proceso.
Autorización de devolución: Recibirás una confirmación de nuestra parte y, si corresponde, las instrucciones para realizar la devolución.
Envío del producto: Empaca el producto de manera segura y envíalo a la dirección proporcionada. Los costos de envío correrán a cargo de CAMPAZ 8 o el cliente, dependiendo de la razón de la devolución.

3. Excepciones a la Política de Devoluciones

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

Productos que hayan sido personalizados o hechos a medida según las especificaciones del cliente.
Productos en oferta o rebajas (si no se especifica lo contrario).
Ropa o accesorios que hayan sido usados o que muestren signos de desgaste.

4. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que hayamos recibido y aprobado la devolución, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se realizará dentro de un plazo de 20 días hábiles, dependiendo de la pasarela de pago utilizada.

5. ¿Puedo hacer un cambio en lugar de una devolución?

Si prefieres cambiar un producto por otro (por talla, color, etc.), por favor, contáctanos a campaz8.co@gmail.com para gestionar el cambio. Recuerda que los productos deben cumplir con las mismas condiciones que se mencionan en la sección "¿Cuándo puedo devolver un producto?".

6. Productos defectuosos o erróneos

Si el producto recibido está defectuoso o no coincide con lo que pediste, por favor contáctanos de inmediato para que podamos procesar la devolución y enviarte un reemplazo sin costo adicional. Para ello, te pediremos que nos envíes fotos del defecto o del error en el producto.

7. Gastos de envío en devoluciones

Si la devolución es por un producto defectuoso o por error en el envío, CAMPAZ 8 se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.
Si la devolución es por razones personales (por ejemplo, cambio de opinión, talla incorrecta, etc.), los gastos de envío serán responsabilidad del cliente.

8. Garantía de satisfacción

Si no estás completamente satisfecho con el producto por cualquier razón, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y buscaremos una solución que te haga sentir cómodo y respaldado, ya sea a través de un reembolso, cambio o crédito en tienda.

9. Política sujeta a cambios

CAMPAZ 8 se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones se aplicarán a las compras realizadas después de la fecha de actualización de la política.